Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy för M.F Lux Coffee AB

Då våra produkter utgörs av livsmedel (kaffe), gäller särskilda regler enligt svensk lag. Enligt 11 § i Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller inte ångerrätten för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, vilket inkluderar kaffe. Därför gäller ingen ångerrätt eller retur på redan levererade produkter.

Om du däremot mottagit en felaktig, skadad eller felaktigt packad vara, ber vi dig att omgående kontakta vår kundtjänst via e-post till info@luxcoffee.se inom 7 dagar efter mottagandet. Vänligen bifoga ordernummer, en beskrivning av problemet samt eventuella bilder.

Vid godkänd reklamation ersätter vi dig antingen med en ny vara eller återbetalning till det betalsätt du använt.